2. Предмет Предварительного Договора
3. Срок и порядок заключения Договора купли-продажи Товара
6. Цена Товара и Обеспечительный платеж
8. Обработка персональных данных Клиента и защита конфиденциальной информации
1.1 Настоящие Условия являются публичной офертой Продавца о заключении Предварительного договора купли-продажи в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 ГК РФ.
1.2 В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцептом оферты является внесение Клиентом Обеспечительного платежа. Клиент подтверждает принятие изложенных ниже Условий нажатием кнопки «Оплатить» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. С момента подтверждения Продавцом получения Обеспечительного платежа от Клиента и получения Клиентом электронного чека, который содержит все данные о проведенной платежной транзакции, Предварительный договор купли-продажи считается заключенным на условиях, изложенных в оферте.
1.3 Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке. В отношениях между Продавцом и конкретным Клиентом применяются Условия, действующие на момент акцепта Клиентом Условий (п. 1.2. Условий).
1.4 В случае проведения стимулирующих мероприятий — акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление Заказа в рамках акции и/или выполнение иных условий участия в акции означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.
1.5 Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться за разъяснениями к Продавцу.
2.1. В соответствии с настоящими Условиями Продавец и Клиент принимают на себя обязательство заключить в будущем Договор купли-продажи Товара, представленного на Сайте, в отношении которого Клиентом оформлен Заказ.
2.2. Предмет Договора купли-продажи (Товар), а также цена и количество Товара определяются Сторонами в Заказе, оформляемом в порядке, описанном в разделе 5 настоящих Условий.
3. Срок и порядок заключения Договора купли-продажи Товара
3.1. Стороны обязуются заключить Договор купли-продажи Товара в срок, не превышающий 120 часов с момента заключения Предварительного договора купли-продажи Товара.
3.2. Продавец до истечения срока, указанного в п. 3.1. настоящих Условий, обязуется направить Клиенту предложение о заключении Договора купли-продажи Товара по адресу электронной почты, указанному Клиентом при регистрации на Сайте.
3.3. Клиент обязуется не позднее последнего дня срока, указанного в п. 3.1. настоящих Условий, явиться к Продавцу по адресу Продавца, указанному в настоящих Условиях, для подписания Договора купли-продажи Товара, если иной адрес подписания Договора не согласован Сторонами.
3.4. Договор купли-продажи Товара заключается исключительно после ознакомления Клиента с Товаром, имеющимся в наличии у Продавца, либо после ознакомления Клиента с образцами Товаров в месте нахождения Продавца или предоставления выбранного Товара для ознакомления в ином месте по договоренности Сторон. Во избежание сомнений, настоящие Условия не предполагают продажу Товаров дистанционным способом.
4.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте, заполнив обязательные поля.
4.2. Продавец и Владелец Сайта не несут ответственности за точность, правильность и достоверность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.
4.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу: info@vw-norden.ru. Продавец и Владелец Сайта не несут ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу не по вине Продавца и/или Владельца Сайта.
4.4. Регистрируясь на Сайте, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера и/или push-уведомлений, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте и/или при оформлении Заказа, а также посредством смс-сообщений и/или через Службу по работе с клиентами Продавца, о состоянии Заказа Клиента и/или о Товарах, добавленных Клиентом в «Избранное».
5.1. При оформлении Заказа на Сайте Клиент должен указать следующую информацию:
· Ф.И.О. Клиента;
· Контактный телефон;
· Адрес электронной почты оформителя Заказа;
а также заполнить все иные обязательные поля в форме Заказа на Сайте.
6.1. Цена Товара указывается на Сайте и включает в себя все налоговые, таможенные и иные платежи и сборы, а также транспортировку Товара до места нахождения Продавца. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время.
6.2. Цена Товара действительна на момент оформления Заказа и нажатия кнопки «Оплатить» на последнем этапе оформления Заказа. После этого цена на заказанный Клиентом Товар, в отношении которого заключен Предварительный договор купли-продажи Товара, изменению не подлежит.
6.3. Заказ принимается в обработку только после внесения Клиентом Обеспечительного платежа и заключения Предварительного договора купли-продажи Товара в соответствии с п. 1.2. настоящих Условий.
6.4. При оформлении Заказа Клиент вносит Обеспечительный платеж, предназначенный для обеспечения исполнения обязательства Клиента по оплате Товара по Договору купли-продажи Товара, заключенному на условиях, предусмотренных Предварительным договором купли-продажи Товара.
6.5. Размер Обеспечительного платежа определяется Клиентом самостоятельно при оформлении Заказа, но не может быть менее 50000 (пятьдесят тысяч) рублей.
6.6. Внесение Клиентом Обеспечительного платежа с целью заключения Предварительного договора купли-продажи Товара в соответствии с п. 1.2. настоящих Условий продажи может осуществляться следующими способами:
6.6.1 в форме онлайн-оплаты (подробнее в п. 6.7) с помощью платежных карт Visa, Мastercard, Maestro и МИР. Комиссия за перевод денежных средств с Клиента не взимается.
6.6.2 с помощью банковского перевоода по реквизитам Продавца с указанием назначения платежа «оплата обеспечительного платежа по предварительному договору за автомобиль Фольксваген». Комиссия взимается с Клиента в соответствии с условиями Банка и не включается в Обеспечительный платеж
6.7. Порядок онлайн-оплаты Обеспечительного Платежа с помощью банковских карт:
6.7.1 В соответствии с положением Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 12.24.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством (нотариально удостоверенная доверенность).
6.7.2 При внесении Обеспечительного Платежа банковской картой онлайн на Сайте после подтверждения Заказа и нажатия кнопки «Оплатить» Клиент перенаправляется на защищенную платежную страницу банка, где необходимо внести данные банковской карты для совершения платежа.
6.7.3 Все данные, введенные Клиентом на платежной странице банка, защищены с использованием технологий в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS и не передаются Продавцу, Продавец не получает никаких сведений о банковской карте Клиента.
6.7.4 Прием и обработка платежей с использованием банковских карт проводится банком-эквайером, определенным Продавцом. Продавец не осуществляет обработку, в том числе сбор и хранение данных банковских карт Клиентов.
6.7.5 Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.7.6 Сразу после совершения платежа Клиент перенаправляется обратно на Сайт
6.7.7 В качестве подтверждения получения платежа Продавцом Клиент получает электронный чек, который содержит все данные о проведенной платежной транзакции.
6.8. В случае заключения Сторонами Договора купли-продажи Товара, Обеспечительный платеж возвращается Продавцом Клиенту по письменному требованию Клиента в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения такого требования. В случае отсутствия указанного письменного требования Клиента сумма Обеспечительного платежа остается у Продавца и засчитывается в счет оплаты Клиентом Товара по Договору купли-продажи. В случае если по любой причине Договор купли-продажи Товара не будет заключен Сторонами в течение срока, указанного в п. 3.1. настоящих Условий, Товар считается свободным для продажи, обязательства, предусмотренные Предварительным договором, прекращаются, а Обеспечительный платеж подлежит возврату Клиенту на основании письменного требования Клиента, которое он должен оформить собственноручно и передать Продавцу по месту нахождения последнего, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения такого требования. Если оплата Обеспечительного платежа была осуществлена с использованием банковской карты, то Продавец возвращает Клиенту сумму Обеспечительного платежа на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж.
6.9. Порядок и сроки оплаты стоимости Товара согласовываются Сторонами в Договоре купли-продажи Товара.
7.1. Условия предоставления гарантии на Товар, а также гарантийные сроки изложены на Сайте https://vw-norden.ru/owners/service/programs/manufacturer-warranty/, а также указываются в Договоре купли-продажи Товара.
8.1. Согласие Клиента на обработку персональных данных и права Клиента
8.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующие персональные данные: фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, номер мобильного телефона.
При оформлении Заказа с целью заключения Предварительного договора купли-продажи Клиент должен дополнительно предоставить паспортные данные.
8.1.2. При регистрации на Сайте, а также при оформлении Заказа Клиент выражает согласие и разрешает Продавцу и ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» (248926, Россия, г. Калуга, ул. Автомобильная, д. 1; адрес Филиала в г. Москве (почтовый адрес): 117485, г. Москва, ул. Обручева, д. 30/1.) (далее — Операторы) обрабатывать свои указанные выше персональные данные и совершать со своими персональными данными, следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение (в электронном виде и на бумажном носителе), уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу) персональных данных третьим лицам, с которыми у Операторов имеются действующие договоры, в рамках которых Операторы поручают обработку персональных данных Клиента в нижеуказанных целях, включая трансграничную передачу персональных данных, обезличивание, блокирование, уничтожение, с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
8.1.3. Персональные данные Клиента, предоставленные Клиентом при регистрации на Сайте и оформлении Заказа, обрабатываются Операторами с целями: регистрации/авторизации Клиента на Сайте; обработки Заказов Клиента и для выполнения своих обязательств перед Клиентом; учета предоставленной информации в базах данных; оценки и анализа работы Сайта; проведения статистических исследований, а также исследований, направленных на улучшение качества продукции и услуг; анализа предпочтений Клиента и предоставления персональных рекомендаций; проведения маркетинговых программ, в том числе, для продвижения товаров, работ, услуг на рынке; информирования Клиента о новых товарах и услугах Продавца и его партнеров (например, посредством отправки журналов, отправки приглашений на презентации продуктов, сообщений о технических нововведениях, предстоящих работах по сервисному обслуживанию, условиях покупки нового автомобиля и т. д.) с помощью различных средств связи, а именно посредством: интернет; почтовых рассылок; сообщений на адрес электронной почты; коротких текстовых сообщений (SMS) и мультимедийных сообщений (MMS) на номер телефона; а также посредством использования информационно-коммуникационных сервисов, таких как Viber, WhatsАрр и тому подобных; телефонных звонков.
8.1.4. В целях проведения маркетинговых программ, в том числе, для продвижения товаров, работ и услуг, Операторы могут заключать соответствующие договоры с третьими лицами относительно условий предоставления Клиентам финансовых услуг. Клиент также дает свое согласие на получение информации о предлагаемых такими третьими лицами финансовых услугах. Указанная информация может быть доведена до сведения Клиента как Операторами, так и самими компаниями-партнерами Операторов, предлагающими такие финансовые услуги, включая следующие: ООО «Фольксваген Банк РУС» (117485, г. Москва, ул. Обручева, д. 30/1, стр. 1, ИНН: 7750005605, лицензия ЦБ РФ № 3500), ООО «ФВ Груп Финанц» (Россия, 107045, г. Москва, ул. Трубная, 12, ИНН: 7702349370); ООО «Фольксваген Финансовые Услуги РУС» (Россия, 107045, г. Москва, ул. Трубная, 12, ИНН: 7702656396. Полный перечень компаний–партнеров Операторов в области предоставления финансовых услуг размещен на сайте https://vw-norden.ru/ в разделе: «Кредитование и страхование».
8.1.5. Клиент имеет право:
на получение сведений о наличии своих персональных данных у Операторов;
на ознакомление со своими персональными данными (за исключением случаев, указанных в п. 5 ст. 14 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»);
потребовать от Операторов исключения или исправления (уточнения) неверных или неполных персональных данных, а также отозвать свое согласие и потребовать блокирования или уничтожения своих персональных данных путем направления соответствующего письменного заявления заказным письмом с описью вложения по почтовым адресам Операторов;
принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
при нежелании Клиента получать сообщения рекламно-информационного характера он должен изменить соответствующие настройки подписки в соответствующем разделе Личного кабинета на Сайте. С момента изменения указанных настроек получение рассылок от Операторов возможно в течение 3 дней, что обусловлено особенностями работы и взаимодействия информационных систем, а также условиями договоров с контрагентами, осуществляющими в интересах Операторов рассылки сообщений рекламно-информационного характера. При этом для отказа от получения сервисных сообщений, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте, а также посредством смс-сообщений и/или push-уведомлений и через Службу по работе с клиентами на номер телефона, указанный при регистрации и/или при оформлении Заказа, например, о состоянии Заказа, Клиент должен удалить Личный кабинет на Сайте.
8.2. Обработка персональных данных Клиента и защита конфиденциальной информации
8.2.1. Продавец обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с утвержденной Продавцом политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте Продавца https://vw-norden.ru/upload/politika_obrabotki_dannykh.pdf.
Владелец сайта, являющийся Оператором согласно п. 8.1.2. настоящих Условий продажи, обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
8.2.2. Операторы при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
8.2.3. Операторы обязуются не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам.
Не считается нарушением предоставление Оператором (ами) информации:
агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Оператором (ами), для исполнения обязательств перед Клиентом в рамках заключенных с ним договоров;
третьим лицам в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа Клиентских особенностей и предпочтений покупателей;
в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.
8.2.4. Продавец и Владелец сайта вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
8.2.5. Продавец и Владелец сайта получают информацию об ip-адресе посетителя Сайта и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
Наименование: ООО «Норден»
Юридический адрес: Республика Карелия, г. Петрозаводск, ул.Новосулажгорская, д.20
Фактический адрес (адрес салона): Республика Карелия, г. Петрозаводск, пр.Лесной, д.48
ОГРН: 1041000018487
ИНН / КПП: 1001154502/100101001
Контактные телефоны: (8142) 717505
Часы работы: Пн: 09:00 - 21:00, Вт: 09:00 - 21:00, Ср: 09:00 - 21:00, Чт: 09:00 - 21:00, Пт: 09:00 - 21:00, Сб: 09:00 - 20:00, Вс: 09:00 - 20:00